发布时间：2016-02-18 11:55:59
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对搬家行业服务质量简析：
搬家行业质量问题主要体现在中途乱加费、不能按时到位、搬家过程中出现磕碰、出现问题后搬家公司出现推诿，不承认现场、个别搬家公司人出现偷盗现象，搬家工人不专业显现，搬家态度不好现象等等。
这些现象成为搬家服务质量中的绊脚石，对于公司或者对于行业而言都是有可能出现的服务不被认可的现象。多年前，北京某搬家公司给用户的一壁炉弄坏了，结果赔偿了500元，客户当然不愿意，但搬家合同有相关规定，终也是没有办法，但这种行为却大大的造成了搬家服务质量缺陷，使得搬家难以给客户满意的服务。
整个行业提升搬家服务质量势在必行：
搬家行业是劳动力型的服务行业，不同于高端的科技行业，服务行业就是人对人的服务，我们有的时候很明确就是让客户满意，但是完全让人满意基本很难做到，不同人的心里评判标准不一样，但是只能针对服务质量总体较差的去终结这种现象。比如不能按时到位，这个现象就像飞机起飞经常不准点一个原因，很多的因素不可控，造成这种原因客观居多，主观原因也有，但如何提升这部分的服务质量呢，譬如电话提前告诉客户，譬如给延时太长的客户一定的补偿等等，这个就需要有意提升搬家服务质量的公司去研讨实行的事了。
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